Информация о работе с обращениями

Способы обращения в Банк

По электронной почте:	Сообщением по электронной почте на адрес Банка info@1cb.ru
По телефону, факсу	8 (495) 276 06 16
Почтовой связью или нарочным на бумажном носителе:	Подать/ направить обращение в Банк можно лично или через вашего уполномоченного представителя по адресу: ООО «Первый Клиентский Банк», 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 1 Режим работы: Пн-Чт с 9-00 до 18-00 Пт/предпраздничные дни с 9-00 до 17-00
В обращении необходимо указать:	Физическим лицам: Фамилию, имя, отчество (при наличии) и дату рождения; Контактные данные: телефон, почтовый адрес, электронный адрес либо иной идентификационный реквизит, по которому можно определить отправителя и направить ответ на обращение; Текст обращения; Дату составления обращения; Приложения. Юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям: Наименование юридического лица, фамилию, имя, отчество (при наличии) индивидуального предпринимателя; Контактные данные: ИНН, ОГРН (ИП), телефон, почтовый адрес / адрес, адрес электронной почты; Текст обращения; Дату составления обращения; Приложения.
Срок рассмотрения обращения	15 рабочих дней со дня регистрации обращения
Способ направления ответа на обращение	В зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями заключенного договора